Центр поддержки IPEYE

Облачный сервис IPEYE

444.html

Для этого вам нужно узнать статический IP-адрес вашей камеры и настроить ее так, чтобы она могла иметь доступ в Интернет (информацию о том, как это сделать, запросите у производителя камеры).

В Личном кабинете выберите «Устройства», а затем «Добавить камеру» и заполните необходимые поля.

Видео инструкция по добавлению камер без встроенной поддержки сервиса IPEYE

Для предоставления стороннего доступа к группе камер можно воспользоваться тремя основными способами:

I. Предоставление онлайн доступа по внешней ссылке (без использования логина и пароля)

Для этого воспользуйтесь разделом «Видеостены», доступным в меню в левой части web-версии личного кабинета (подробную информацию по использованию видеостен можно получить из Руководства пользователя).

Этапы по предоставлению доступа данным способом:

  1. Создать видеостену и задать ей любое имя;
  2. Настроить сетку и выбрать необходимые камеры (камеры должны быть заранее добавлены в личный кабинет);
  3. Сохранить видеостену;
  4. Получить ссылку путем нажатия на кнопку ;
  5. В открывшемся окне потребуется скопировать код.

Далее, при вставке полученной ссылки в браузере будут отображаться онлайн потоки со всех камер видеостены, находящихся на платных тарифах либо на бесплатном тарифе с опцией «Расширенный доступ».

II. Предоставление настраиваемого доступа к выбранным камерам путем предоставления задаваемого пользователем логина и пароля.

Вы можете предоставить доступ ко всем либо к отдельным камерам личного кабинета, находящимся на платных тарифах (либо на бесплатном тарифе с опцией «Расширенный доступ») другим пользователям, создав для них дополнительную учетную запись. Более подробную информацию как это сделать, можно найти в Руководстве пользователя.

III. Предоставление доступа к онлайн трансляции с камеры либо к онлайн трансляции + к архиву с камеры на стороннем сайте.

Вы можете предоставить доступ ко всем либо к отдельным камерам личного кабинета, находящимся на платных тарифах либо на бесплатном тарифе с опцией «Расширенный доступ». Для этого:

  1. Cкопируйте код устройства, нажав на иконку, расположенную в разделе «Опции» в списке устройств.
  2. Разместите скопированный код на стороннем сайте.

Более подробную информацию, как это сделать, можно найти в Руководстве пользователя

Кроме описанных способов существует также возможность предоставления доступа путем размещения на сторонних площадках, таких как YouTube, Twitch и другими способами. Более подробную информацию можно получить, направив запрос нам на почту по адресу info@ipeye.ru

Для подключения камеры к облачному сервису вам не нужно устанавливать специальное программное обеспечение. Все, что необходимо, — это сама камера видеонаблюдения IPEYE и роутер с доступом в Интернет. Настроить камеру можно, набрав в адресной строке браузера локальный IP-адрес камеры. Вы попадете в веб-интерфейс, где сможете изменить сетевые настройки камеры, если это необходимо. Для этого:

  1. Нажмите кнопку «Настройки».
  2. Затем — ссылку «Сеть и сервисы».
  3. Справа выберите «Сеть» или «Wi-Fi» в зависимости от того, как подключена камера — сетевым кабелем или по Wi-Fi.
  4. Сохраните изменения.

Если все настройки были сделаны правильно, в пункте «Облако IPEYE», справа, в разделе «Статус сервиса» вы увидите полученный ID камеры. В строке «Подключение» должно отображаться: «Сервис IPEYE доступен».

Все, что вам осталось сделать, — это ввести логин и пароль от вашего Личного кабинета и от камеры на сайте ipeye.ru (по умолчанию логин и пароль от камеры: admin/admin). Как только вы нажмете «Готово» и увидите надпись «Камера добавлена в облако и доступна в Личном кабинете», настройка будет завершена.

Да, можно, для этого вам понадобится видеорегистратор с поддержкой протокола RTSP, а также получить у вашего Интернет-провайдера статический IP адрес. Также в настройках роутера пробросить порт RTSP потока с регистратора. Далее добавление каждого канала регистратора в Личный кабинет производится аналогично добавлению IP камер.

Проверьте доступность RTSP-порта камеры через раздел «Помощь»
В подразделе «Тестовая площадка» укажите белый статический IP-адрес и номер проброшенного RTSP-порта, после чего нажмите кнопку «Проверить». Если порт открыт? то на зеленом фоне будет отображено сообщение «Online»

Проверьте правильность формата адреса потока
Для проверки корректности формата RTSP-ссылки можно воспользоваться VLC-плеером, скачать который можно здесь.
Откройте меню «Медиа» => «Открыть URL» и в поле «Введите сетевой адрес» введите RTSP-ссылку, а затем нажмите кнопку «Воспроизвести». Если RTSP-ссылка корректна, то в плеере через несколько секунд начнется воспроизведение видео с камеры.

Обратите внимание - при проверке ссылки с компьютера находящегося в той же локальной сети что и камера вы увидите в плеере видео, даже если в ссылку вписать локальный IP-адрес камеры, Проброс RTSP-порта при этом делать необязательно.

Вероятными причинами могут быть:

  • нестабильное соединение с Интернет и/или его недостаточная скорость. Проявляется в виде периодически «проседающей» скорости Интернет-канала. Длительность таких «проседаний» может варьироваться от нескольких секунд до нескольких часов. В зависимости от места и времени проблема может возникать в определенные (например, рабочие) часы, дни или сезон;
  • увеличившаяся со стороны пользователя нагрузка на Интернет-канал;
  • недоступность сети 3G/4G;
  • исчерпание лимита доступного по тарифу Интернет-траффика. На платных тарифах камеры генерируют большой его объем. Например, при битрейте 500 кбит/сек. объем трафика за месяц составит 158 Гбайт на камеру.

Зайдите в Личный кабинет. Перейдите в раздел «Профиль» личного кабинета и затем в подраздел «Пополнить счет». Выберите период, на который хотите оплатить услуги сервиса или вручную введите в соседнем поле сумму. Затем нажмите кнопку «Оплатить» - произойдет переход на страницу оплаты.

Зайдите в Личный кабинет. В правом верхнем углу нажмите «Пополнить счет». Выберите вкладку «Активировать карту оплаты» и введите код авторизации.

В Личном кабинете выбрать «Устройства» - «Добавить по id». Далее:

  1. написать удобное для вас «Название устройства»
  2. в качестве «ID потока» указать 16-символьный ключ, указанный на этикетке камеры
  3. нажать «Далее»
  4. заполнить логин и пароль администратора камеры
  5. нажать «Готово».

Если все было сделано правильно - камера будет добавлена в Личный кабинет.

Данные тарифы имеют ограничение по битрейту - до 500 кбит/с. Поэтому, чтобы подключить камеру к такому тарифу, необходимо в настройках вашей камеры выставить соответствующее ограничение битрейта. После этого тарифы станут доступны для подключения в течение 24 часов.

Камеры IPEYE по умолчанию имеют IP адрес 192.168.1.18, вы можете получить доступ к камере, введя в адресной строке браузера Internet Explorer http://192.168.1.18

Для корректной работы через браузер необходимо установить ActiveX плагин и обновить страницу. Также убедитесь, что для данной страницы в браузере отключена блокировка всплывающих окон.

Скорее всего, адрес сети, указанный в настройках Ethernet адаптера вашего компьютера отличается от адреса сети камеры. Для решения проблемы необходимо изменить IP адрес Ethernet адаптера вашего компьютера так, чтобы он совпадал с адресом сети IP камеры IPEYE, например, назначив ему адрес 192.168.1.100.

Основной поток задается в формате: rtsp://логин:пароль@адрес/1/h264major
Для настроек камеры по умолчанию: rtsp://admin:admin@192.168.1.18/1/h264major
Дополнительный поток задается в формате: rtsp://логин:пароль@адрес/1/h264minor
Для настроек камеры по умолчанию: rtsp://admin:admin@192.168.1.18/1/h264minor

Для получения удаленного доступа к камере IPEYE через сеть Интернет (например, для записи на сетевой видеорегистратор или ПО видеонаблюдения) необходимо:

  1. Получить статический IP адрес у вашего провайдера;
  2. Сделать на маршрутизаторе (роутере), к которому подключена камера, проброс (port mapping) следующих портов:
    1. 80 – порт веб-интерфейса;
    2. 554 – порт медиапотока

Данные порты можно изменить через настройки камеры: «Сеть и сервисы» - «PORT».

Рекомендуем вам использовать облачный сервис IPEYE ipeye.ru, который позволяет вести просмотр и запись медиапотока с камер IPEYE без получения статического адреса.

Кроме IP камеры с поддержкой технологии PoE, вам понадобится коммутатор (switch) или сетевой видеорегистратор (NVR), соответствующий стандарту IEEE 802.3af-2003 и поддерживающий питание внешних устройств по методу «А» (передача электропитания по сигнальным проводам).

Максимальная длина сегмента не регламентируется и зависит от многих параметров: производителя и марки PoE-оборудования, характеристиками используемого кабеля, потребляемой подключенным устройством мощности, наличием внешних электромагнитных помех и т.п. Как правило, не рекомендуется превышать значение в 70 метров.

В Клиенте видеонаблюдения UC откройте вкладку «Конфигурация», ниже кнопку «Устройства», слева в «Списке устройств» выделите нужную камеру. Далее справа в «Основных настройках» в поле «Пароль» введите «admin» без кавычек и нажмите «Изменить». После этого во вкладке «Видео» изображение с камеры должно отображаться нормально.

Скорее всего, свитч поддерживает метод подключения «B» (задействует по 2 раздельных пары для питания и сигнала), который электрически несовместим с методом «А» (питание и сигнал по 2 парам), который используют камеры IPEYE. Решение – замена свитча на совместимый с методом «А», либо использование переходников «метод A» - «метод B».

Нужно ввести в браузере на устройстве, подключенном к той же сети, что и камера, запрос следующего вида:

http://servername/cgi-bin/sensor.cgi?userName=username&password=password&action=set&type=mirror&vertical=%d&horizontal=%d

где нужно подставить следующие значения:
  • servername - локальный IP адрес камеры;
  • username - имя пользователя (admin);
  • password - пароль пользователя (admin);
  • %d – прописать 1 для переворота изображения, 0 - для возврата по умолчанию;

Например, для камеры «из коробки» запрос будет выглядеть следующим образом: http://192.168.0.120/cgi-bin/sensor.cgi?userName=admin&password=admin&action=set&type=mirror&vertical=1&horizontal=1

Функционал облачного сервиса IPEYE Открыть
Руководство к Web-интерфейсу камер IPEYE Открыть
Руководство для добавления камер IPEYE в облачный сервис Открыть
Руководство к личному кабинету пользователя сервиса IPEYE Открыть
Руководство к мобильным приложениям IPEYE Открыть
Руководство к разделу видеоаналитики IPEYE.SMART Открыть
Руководство к настройке раздела видеоаналитики IPEYE.SMART 2.0 Открыть
Руководство по подключению и настройке тепловых карт Открыть
Зачем нужны тепловые карты. Презентация. Открыть
Руководство по поиску в архиве IPEYE Открыть
Руководство IPEYE.BOX Открыть
Руководство по трансляции с IOS через приложение IPEYE Открыть
Руководство по функционалу детекции движения Открыть

Программы для Windows

Программа для поиска камер Spacecam внутри локальной сети Скачать
Приложение для записи видео с экрана монитора «IPEYE Recorder» Скачать
Программа для доступа к удаленному рабочему столу «AnyDesk» Скачать

Программы для MAC OS

Приложение «IPEYE для MacOS и Apple TV» Скачать

Программы для Android

Приложение «IPEYE Android» Скачать

Мобильные приложения

Доступно в Google Play Загрузите в App Store Откройте в Huawei AppGallery Доступно в RuStore